特色服務(wù)
2020-11-12
一、現(xiàn)場(chǎng)支持：
項(xiàng)目進(jìn)行期間，凱旋泵閥銷售人員和專業(yè)的維修人員將根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)程駐留在現(xiàn)場(chǎng)，直接解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的問題、滿足用戶的要求。
二、電話或網(wǎng)絡(luò)在線支持：
凱旋泵閥專業(yè)的維護(hù)人員將在遠(yuǎn)地通過各種通訊手段指導(dǎo)用戶解決問題（包括電話解答和網(wǎng)絡(luò)在線），對(duì)于用戶的要求，我們將快速作出反應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間在凱旋泵閥獲悉情況二個(gè)小時(shí)內(nèi)。
三、免費(fèi)維修：
免費(fèi)維修范圍以合同所定保修條款執(zhí)行，免費(fèi)維修期用戶在設(shè)備安裝調(diào)試后之日起計(jì)算。保修期內(nèi)如遇質(zhì)量問題，凱旋泵閥將在12小時(shí)內(nèi)上門進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)，遇難以修復(fù)或損壞嚴(yán)重的公司將進(jìn)行換貨處理。如因用戶使用不當(dāng)而引起壞損或不正常工作，凱旋泵閥對(duì)產(chǎn)品同樣提供終身維修服務(wù)。凱旋泵閥對(duì)設(shè)備故障提供及時(shí)有效的維修響應(yīng)時(shí)間全國(guó)范圍內(nèi)不超過24小時(shí)，如遇特殊情況，雙方通過友好協(xié)商解決問題。保修期過后，如設(shè)備遇疑難故障問題，凱旋泵閥仍可繼續(xù)提供維修服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間同為24小時(shí)。
四、備件支持：
除了必要的維修和技術(shù)支持外，備件支援亦非常重要，因此凱旋泵閥將為用戶提供充足、及時(shí)的備件支持。
五、系統(tǒng)培訓(xùn)：
凱旋泵閥從使用角度出發(fā)在國(guó)內(nèi)公司可免費(fèi)為客戶培訓(xùn)有關(guān)人員，培訓(xùn)內(nèi)容如下：
A、設(shè)備設(shè)計(jì)工作原理
B、有關(guān)操作手冊(cè)的使用
C、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)方法